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分享装修公司实用签单技巧(这四招逼单技巧学会就ok了)

1503月
更新时间:03月15日|标签:

  老杨之前在装修公司待过,装修公司签单难是整个行业不争的事实。客户进店谈了许久,无论设计师还是客户经理、部门经理都付出了极大的热情和努力,满心期待着客户能够签单,而到最关键时刻许多客户总说 “谢谢你啊,我再考虑考虑”。这也许是我们最害怕听到的客户说的话了。因为许多时候,这句话可能仅仅只是客户拒绝我们的一句托辞,内心里已经决定不选择我们,但又碍于情面,不愿直说。还有许多犹豫不决的客户往往一考虑可能就是十天半个月,这期间既不明确拒绝也不同意签单,左右摇摆,签单的周期被无限拉长。设计师、客户经理不仅跟单疲惫,而且客户在这期间或许正在多家对比,到最后极有可能选择了别人,而我们所做的一切努力都付之东流。

分享装修公司实用签单技巧(这四招逼单技巧学会就ok了)

  客户要去比较、要回去考虑一定是有我们还没有让客户下决心选择我们的理由,也许是客户对我们的某些环节还不满意,也许是客户对我们所表述的并不完全相信,也许确实是自己无法做主。

  但无论什么原因,尽可能解决客户心里的顾虑是我们店面签单必须解决的问题。

  所以作为店面签单人员,无论客户最后提出要考虑还是要比较还是其它理由,我们都不能轻易放弃,而应该刨根究底,应用一些技巧引导客户将其顾虑点说出,并顺藤摸瓜,逐一解决其异议点,想办法争取签单。

分享装修公司实用签单技巧(这四招逼单技巧学会就ok了)

  下面和大家分享4种常用的解除客户抗拒点的逼单方法供参观:

  1、封闭式提问法

  所谓封闭式提问法,是相对开放式提问法而言的,特指在提问时只给客户A和B两个选项,让客户在这两个选项中选择其一。

  比如你想尽快约客户到店签合同,不要问他什么时候到店,你可以大胆询问是明天上午10点还是11点。

  参考话术:

  李哥,这段时间我们针对咱家的方案都已经沟通到位并基本确定了,对于我们各方面的条件您也都清楚了,为了能早日动工,我们可以尽快办理下手续,您看是明天上午10点还是11点合适?我们定个时间,我好提前做好工作安排。

  2、示例法

  大多数人都有从众心理,我们在跟客户沟通时,也可以列举跟客户同小区的在我们公司装修的案例进行引导。

  如果没有,也可以找一些户型大小、装修风格和客户相近的设计方案、照片等给客户看,让客户心里有数。

  参考话术:

  李哥,您这样的户型我们做过很多,各种风格都有,而且做出来效果都非常不错。我给您看几个同户型的装修案例吧,说不定有您喜欢的呢。

  客户知道同小区已经有选择我们公司装修好的房子或者看到装修精美的案例,受从众心理影响,签单概率也会高一些。

分享装修公司实用签单技巧(这四招逼单技巧学会就ok了)

  3、请教法

  大多数人都好为人师,对于那种优越感强且强势的客户,我们不妨采取坦诚请教的方式,直接询问他自己是不是有什么地方做得不好,让客户提宝贵意见,或给予指点,或许还能产生意外之喜。

  参考话术:

  李哥,从您来咨询装修开始,咱俩一直聊得很投缘,我对您家也算比较了解的了,但是我们沟通这么久了,您还不愿选择我们,是不是我哪方面做都不对,还请您不吝指导不,给我提提建议,不管最后选不选择我,也让我能够吸取教训?

  4、时间成本说服法

  使用以上任意两种或以上逼单方式之后,客户还是很犹豫怎么办?可以尝试采用时间金钱置换法,从沟通的时间成本着手。

  参考话术:

  李哥,一看您就是干大事的人,平常都那么忙,约您太难约了,对于像您这样的成功人士来说,时间太宝贵了,耽误您一分钟可能都得让您损失不少钱,您看现在我们也都谈得差不多了,我也已帮您申请到最大的优惠,咱们今天就定下来,您就可以节省下更多时间,说不定节省下来的时间都够这装修费用了。

分享装修公司实用签单技巧(这四招逼单技巧学会就ok了)

  逼单绝不是强买强卖,而是利用沟通的技巧,帮助有消费意愿的客户做出消费决策。

  签单既讲究谈单人的效率也讲究客户的效率,很多时候客户不是不买,而是需要临门一脚,主动才有故事。

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